سياسة الشحن والتوصيل

في SHAVE PRO نحرص على تجهيز طلبك وشحنه بعناية، حتى تصلك أدوات الحلاقة بحالة جيدة وفي أقرب وقت ممكن.

1. مناطق التوصيل

نوفر الشحن إلى مناطق المملكة العربية السعودية التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها المتجر. ويظهر توفر التوصيل إلى عنوانك عند إتمام الطلب.

2. مدة التوصيل

تستغرق مدة التوصيل المتوقعة من يومين إلى 5 أيام، بحسب مدينة العميل وشركة الشحن. وقد تتأثر المدة خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن وأي عروض للشحن المجاني بوضوح في صفحة إتمام الطلب، قبل تأكيد الشراء.

4. تتبّع الطلب

عند شحن طلبك، نزوّدك بمعلومات الشحنة ورابط التتبّع عند توفره لدى شركة الشحن.

5. بيانات التوصيل

يُرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان عند إتمام الطلب. وفي حال وجود خطأ في البيانات، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.

6. تأخر الشحنة أو تعذّر تسليمها

إذا تأخرت شحنتك عن المدة المتوقعة أو تعذّر تسليمها، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب، وسنساعدك في متابعة الشحنة مع شركة الشحن.

7. استلام الطلب

عند استلام الشحنة، يُرجى التحقق من سلامة التغليف ومطابقة المنتجات لطلبك. وفي حال وصول منتج متضرر أو ناقص أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا مع إرفاق رقم الطلب وصور توضّح المشكلة، حتى نتمكن من مراجعتها ومعالجتها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

8. التواصل معنا

للاستفسار عن الشحن أو متابعة طلبك، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء SHAVE PRO عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.