سياسة الضمان
نحرص في SHAVE PRO على جودة منتجاتنا وتقديم خدمة ما بعد البيع بما يليق بثقتكم بنا.
المنتجات المشمولة بالضمان
يشمل الضمان جميع مكاين الحلاقة الكهربائية المباعة عبر متجرنا، سواء تم شراؤها منفردة أو ضمن شنط الحلاقة.
مدة الضمان
سنتان ضد عيوب التصنيع من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة أو الطلب.
يشمل الضمان
الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع خلال فترة الضمان. وتتم معالجة العطل بعد التحقق منه، بالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ بحسب الحالة وحقوق العميل النظامية.
الضمان لا يشمل
- الكسر أو التلف الناتج عن السقوط أو سوء الاستخدام.
- دخول الماء إلى الماكينة إذا لم تكن مصممة لتحمّله.
- استخدام شاحن غير مناسب إذا تسبب في العطل.
- مخالفة تعليمات الاستخدام.
- التعديل أو الإصلاح الخارجي إذا تسبب في العطل.
- الاستهلاك الطبيعي للقطع، ما لم يكن ناتجًا عن عيب تصنيعي.
استخدام الماكينة في صالونات الحلاقة لا يلغي الضمان بحد ذاته.
طريقة طلب الضمان
تُقدَّم جميع طلبات الضمان عبر خدمة عملاء SHAVE PRO من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
يرجى إرسال رقم الطلب، واسم المنتج، ووصف المشكلة، مع صورة أو فيديو إن أمكن. وسيتم التنسيق مع العميل لإرسال الماكينة للفحص عند الحاجة.
رسوم الشحن
في حال ثبوت وجود عيب تصنيعي مشمول بالضمان، يتحمل SHAVE PRO تكاليف الشحن اللازمة لمعالجة الحالة. وإذا تبيّن أن العطل غير مشمول بالضمان، يتم إبلاغ العميل بأي تكاليف مقترحة قبل المتابعة، مع مراعاة حقوقه النظامية.
شاكرين لكم تعاملكم وثقتكم بـ SHAVE PRO.